เงื่อนไขการรับประกันสินค้ากล้องวงจรปิด

ประกาศเงื่อนไขการรับประกันสินค้ากล้องวงจรปิด (CCTV Warranty Policy) สำหรับลูกค้าบริษัท NAVA I.T. GROUP

เพื่อให้การบริการหลังการขายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและได้มาตรฐาน ทาง NAVA I.T. GROUP ขอแจ้งเงื่อนไขและข้อกำหนดในการรับประกันสินค้าประเภทกล้องวงจรปิด เครื่องบันทึกภาพ และอุปกรณ์เสริมต่างๆ ดังรายละเอียดต่อไปนี้

1. ระยะเวลาและเงื่อนไขความคุ้มครองกณีที่ต้องส่งสินค้าไปเคลมกับทางศูนย์

• เปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที: ภายใน 7 - 30 วัน (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละแบรนด์) นับจากวันที่ซื้อ หากพบว่าสินค้ามีปัญหาที่เกิดจากความบกพร่องในการผลิต โดยสินค้า กล่อง และอุปกรณ์ภายในต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ครบถ้วน 

• กล้องวงจรปิดและเครื่องบันทึกภาพ (DVR/NVR): รับประกันการซ่อมและอะไหล่ฟรีเป็นระยะเวลา 1 ถึง 3 ปี (ตามระบุในรายละเอียดของแต่ละรุ่น/แบรนด์)

• อุปกรณ์เสริม (Accessories): เช่น อะแดปเตอร์จ่ายไฟ (Adapter) รับประกัน 7 วัน ถึง 1 เดือน

2. เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน (Out of Warranty) การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที หากพบว่าสินค้ามีความเสียหายจากกรณีดังต่อไปนี้:

• สภาพสินค้าผิดปกติทางกายภาพ: มีรอยตกหล่น กระแทก แตก หัก บิ่น ร้าว บิดงอ หรือมีชิ้นส่วนใดส่วนหนึ่งหลุดหายไป

• สติกเกอร์รับประกันมีปัญหา: สติกเกอร์รับประกัน (Warranty Void) หรือหมายเลข Serial Number มีรอยฉีกขาด, ถูกแก้ไข, ขูดขีด, ลบเลือน หรือถูกปิดทับ

• ภัยธรรมชาติและอุบัติเหตุ: สินค้าเสียหายจาก ฟ้าผ่า, ไฟตก, ไฟกระชาก, ไฟไหม้, แช่น้ำ หรือความชื้น (ยกเว้นกล้องรุ่นที่ระบุมาตรฐานการกันน้ำและใช้งานอย่างถูกต้อง)

• การใช้งานผิดประเภท: มีการดัดแปลง แก้ไข ซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ใช่ช่างของบริษัทฯ หรือผู้ผลิต รวมถึงการใช้งานไม่ตรงตามคู่มือ

• สิ่งแปลกปลอม: มีความเสียหายที่เกิดจากสัตว์หรือแมลง (เช่น มด หนู จิ้งจก) เข้าไปทำลายแผงวงจรภายใน

3. ขั้นตอนการส่งเคลมกับ NAVA IT

• ลูกค้ากรุณานำสินค้าที่ต้องการเคลม พร้อมกล่องสินค้า (ที่มี Serial Number ตรงกัน) และ ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี เพื่อเป็นหลักฐานในการรับสิทธิ์

• สำหรับสินค้าที่หมดประกัน หรือมีความเสียหายที่เข้าข่ายข้อยกเว้น (เช่น ฟ้าผ่า หรือตกน้ำ) ทาง NAVA I.T. GROUP จะทำการประเมินอาการและแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมให้ลูกค้าทราบเพื่อตัดสินใจก่อนดำเนินการทุกครั้ง