• สแกนลายนิ้วมือ: วางนิ้วที่สแกนเนอร์ (บันทึกได้สูงสุด 50 ลายนิ้วมือ)

• รหัสผ่าน: แตะหน้าจอเพื่อปลุก และใส่รหัสผ่าน (รองรับรหัสชั่วคราวสำหรับแขก)

• บัตรแบบไร้สัมผัส (Contactless Card): แตะบัตรบริเวณสัญลักษณ์

• กุญแจกล (Mechanical Key): ใช้สำหรับกรณีฉุกเฉิน

• แอปพลิเคชัน EZVIZ: ควบคุมการปลดล็อกระยะไกลผ่านสมาร์ตโฟน

• การจัดการผู้ใช้: สามารถกำหนดสิทธิ์ เพิ่ม/ลบ ลายนิ้วมือ หรือตั้งรหัสผ่านถาวรและรหัสผ่านชั่วคราวได้

• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: รับการแจ้งเตือนผ่านมือถือทันทีที่มีการปลดล็อกหรือเกิดเหตุการณ์ผิดปกติ

• กริ่งประตูอิเล็กทรอนิกส์: กดกริ่งที่ตัวเครื่อง และจะมีเสียงแจ้งเตือนไปที่แอปพลิเคชัน EZVIZ

• โหมดป้องกันการแอบดูรหัส (Anti-Peeping Code): สามารถกดตัวเลขสุ่มก่อนหรือหลังรหัสผ่านจริง เพื่อป้องกันผู้อื่นแอบจำรหัส

• ระบบล็อกป้องกันเด็ก (Child Safety Lock): ป้องกันเด็กเปิดประตูด้านในโดยไม่ตั้งใจ

• ระบบล็อกอัตโนมัติ: ระบบจะล็อกชั่วคราว 3 นาที หากมีการพยายามปลดล็อกไม่สำเร็จติดต่อกัน 5 ครั้งภายใน 5 นาที

• สัญญาณเตือนการงัดแงะ (Anti-Tamper Alarm): แจ้งเตือนเมื่อมีการพยายามทำลายหรือแกะตัวล็อก

• Q: ทำไมไม่สามารถเปิดประตูด้วยลายนิ้วมือ รหัสผ่าน หรือการ์ดได้?

  • A: อาจเกิดจาก 2 สาเหตุหลักครับ

    1. ปัญหาการติดตั้ง: แนะนำให้ช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบการติดตั้งอีกครั้ง

    2. สิทธิการใช้งานไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ: ให้ลองใช้ลายนิ้วมือ รหัสผ่าน หรือการ์ดของผู้ใช้ท่านอื่นดูก่อน หรือเข้าไปอัปเดตระยะเวลาสิทธิ์การใช้งานผ่านแอป EZVIZ

• Q: ทำไมไม่สามารถเปิดประตูด้วยกุญแจกล (กุญแจสำรอง) ได้?

  • A:

    1. ใช้กุญแจผิดดอก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้กุญแจที่ถูกต้องตรงรุ่น

    2. สลักกุญแจเสียหาย / เสียบกุญแจไม่เข้า: หากสามารถเปิดประตูด้วยวิธีอื่นได้แล้ว แนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาตรวจสอบและเปลี่ยนอะไหล่ที่เสียหาย

Q: หากเครื่องอ่านลายนิ้วมือไม่มีการตอบสนองเลย ควรทำอย่างไร?

• A: สาเหตุหลักคือตัวเครื่องอ่านลายนิ้วมืออาจเสียหาย แนะนำให้ช่างผู้เชี่ยวชาญเข้ามาตรวจสอบตัวเครื่องและการติดตั้งอีกครั้ง

• Q: ระบบล็อกมีปัญหาขัดข้องอยู่บ่อยครั้ง เกิดจากอะไร?

  • A: อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในขั้นตอนการติดตั้ง หรือตัวชุดคลัทช์ของกลอนประตูเสียหาย แนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาตรวจสอบการติดตั้งหรือเปลี่ยนอะไหล่
    

    Q: ทำไมถึงเปิดประตูจากด้านใน (ด้านหลัง) ไม่ได้?

    • A:

      1. เปิดโหมดป้องกันเด็ก: อาจมีการเผลอเปิด "ฟังก์ชันการล็อกความปลอดภัยเด็ก" ทิ้งไว้ ให้ทำการปิดฟังก์ชันนี้

      2. ปัญหาการติดตั้ง: หากไม่ได้เปิดโหมดเด็กไว้ ให้ช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบการติดตั้งใหม่
         

         Q: ทำไมไม่สามารถเชื่อมต่อ Bluetooth ระหว่างสมาร์ทโฟนกับตัวล็อกประตูได้?

         • A: สามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ตามกรณีดังนี้ครับ:

           1. ปิดบลูทูธไว้: ตรวจสอบว่ามือถือเปิดบลูทูธแล้วหรือยัง ถ้ายังให้เปิดแล้วลองใหม่

           2. อยู่ไกลเกินไป: ระยะเชื่อมต่อบลูทูธไม่ควรเกิน 50 เมตร ให้ขยับสมาร์ทโฟนเข้าใกล้ตัวล็อกให้มากที่สุด

           3. รหัสเชื่อมต่อผิด: ตรวจสอบรหัสปลดล็อก (ค่าเริ่มต้นคือเลข 0 ตามด้วยเลขซีเรียล 5 ตัวท้าย) หากมีการเปลี่ยนรหัสแล้วลืม ให้ทำการ "ล้างข้อมูลการจับคู่ Bluetooth" ระบบจะคืนค่าเป็นรหัสเริ่มต้น

           4. ระบบรวน (สาเหตุอื่นๆ): ให้ลองปิด-เปิดบลูทูธที่มือถือใหม่, ลองออกจากแอป EZVIZ แล้วล็อกอินเข้าใหม่ หรือล้างข้อมูลการจับคู่แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

   

  Q: ทำไมไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้ ลายนิ้วมือ รหัสผ่าน หรือการ์ด ลงในแอป EZVIZ ได้?

  • A: มักเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือสภาพแวดล้อมเครือข่ายไม่เสถียร แนะนำให้เชื่อมต่อ Bluetooth ของตัวล็อกให้เรียบร้อยก่อน จากนั้นค่อยเข้าไปเพิ่มข้อมูลในเมนูการจัดการผู้ใช้บนแอป EZVIZ

  Q: ทำไมอุปกรณ์ถึงแจ้งเตือนว่าออฟไลน์บ่อยครั้ง?

  • A: มือถืออาจไม่ได้เชื่อมต่อกับ Bluetooth ของตัวล็อก หรือสัญญาณเครือข่ายไม่ดี แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้สัญญาณเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่เสถียรมากขึ้น

  Q: ทำไมตัวล็อกประตูถึงใช้พลังงานแบตเตอรี่หมดเร็วกว่าปกติมาก?

  • A: ปัญหานี้มักเกิดจากสภาพแวดล้อมของเครือข่ายไม่เสถียร ทำให้ตัวล็อกพยายามค้นหาสัญญาณอยู่ตลอดเวลา แนะนำให้ปิดสวิตช์ Wi-Fi ในแอปพลิเคชัน EZVIZ หรือปรับเปลี่ยนไปใช้สัญญาณเครือข่ายที่เสถียรขึ้นครับ